22.03.2019
A transformação digital e os novos clientes
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Primeiro Conexão FAEx de 2019 abordou o tema
E como encantar esse novo cliente? O que fazer? Essas foram algumas das dúvidas que a palestra “Transformação Digital e os Resultados Centrados nas Pessoas”, com Eduardo Vianna de Camargo Neves, procurou responder no primeiro evento do Conexão FAEx de 2019.
“A grande transformação na era digital não é o cliente em si e seu comportamento. O cliente ainda quer qualidade, melhor preço, bom atendimento. O que muda hoje é que esse cliente possui uma série de ferramentas que o auxiliam na hora da decisão. A melhor estratégia ainda é a empatia, colocar-se no lugar do cliente de fato”, explica Neves.
Para o profissional, as empresas que vão se destacar nessa nova era são as organizações que conseguem encantar o cliente promovendo a colaboração, a experimentação e a agilidade do início ao fim, atendendo seu público antes da concorrência.
Conexão FAEx
O evento foi organizado pelo Programa de Relacionamento com Ex-alunos –FAEx, que busca trazer profissionais referência no mercado para manter os egressos atualizados.
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