Notícias

22.03.2019

A transformação digital e os novos clientes


Primeiro Conexão FAEx de 2019 abordou o tema
Primeiro Conexão FAEx de 2019 abordou o tema
Um dos impactos mais notáveis na era da transformação digital está na mudança dos hábitos de consumo de toda a sociedade. A capacidade de influência das marcas usando métodos tradicionais é quase irrelevante para os consumidores que hoje já consideram que a experiência de compra é mais importante que o preço.

E como encantar esse novo cliente? O que fazer? Essas foram algumas das dúvidas que a palestra “Transformação Digital e os Resultados Centrados nas Pessoas”, com Eduardo Vianna de Camargo Neves, procurou responder no primeiro evento do Conexão FAEx de 2019.

“A grande transformação na era digital não é o cliente em si e seu comportamento. O cliente ainda quer qualidade, melhor preço, bom atendimento. O que muda hoje é que esse cliente possui uma série de ferramentas que o auxiliam na hora da decisão. A melhor estratégia ainda é a empatia, colocar-se no lugar do cliente de fato”, explica Neves.

Para o profissional, as empresas que vão se destacar nessa nova era são as organizações que conseguem encantar o cliente promovendo a colaboração, a experimentação e a agilidade do início ao fim, atendendo seu público antes da concorrência.

Conexão FAEx
O evento foi organizado pelo Programa de Relacionamento com Ex-alunos –FAEx, que busca trazer profissionais referência no mercado para manter os egressos atualizados.

Quer se atualizar sobre o tema? Tem interesse no assunto? Clique aqui e saiba mais informações sobre o curso de Transformação Digital de Negócios da FAE.





Galeria de fotos






Compartilhe: