Sobre o evento
A palestra “Gestão de Atendimento ao Cliente como Estratégia Organizacional” propõe uma reflexão prática e atual sobre como o atendimento deixou de ser apenas um suporte operacional para se tornar um dos principais pilares estratégicos do Mercado de trabalho. Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer uma boa experiência ao cliente não é mais um diferencial, é uma necessidade. Durante o encontro, serão abordadas estratégias, exemplos reais e insights sobre como estruturar um atendimento eficiente, fortalecer sua imagem e gerar valor a longo prazo. Ideal para estudantes e profissionais que desejam entender como o relacionamento com o cliente pode impulsionar resultados.
Informações Gerais
Data: 14/04
Horário: 19h às 21h
Local: FAE São José dos Pinhais - Sala 502
Programação
Palestrantes
Stefanea Cristina Kisseman
Advogada Previdenciarista, com sólida trajetória institucional e acadêmica. Atualmente, exerce a função de Coordenadora Adjunta do Paraná e compõe a Diretoria Adjunta da Jovem Advocacia pelo Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário (IBDP). No âmbito da OAB São José dos Pinhais, atua como Vice-Presidente da Comissão de Direito Previdenciário, tendo presidido a Comissão da Advocacia Iniciante até 2024.
Especialista em Direito Previdenciário pela ESMAFE/PR, onde atualmente aprofunda seus estudos em Processo Civil Previdenciário e Aposentadoria Rural. Autora de artigo científico publicado no e-book da Comissão da Advocacia Iniciante (CAI) da OAB Paraná (2024). Une o rigor técnico à excelência no atendimento, com formações estratégicas pela ACIAP e SEBRAE.
Isabela Azevedo
Advogada. Pós-graduada em Direito e Processo Penal pela ABDConst. Vice-presidente da Comissão da Advocacia Iniciante da OAB São José dos Pinhais, diretora de eventos da CAI OAB Paraná, diretora de eventos da APACRIMI e secretária-geral de eventos da ABRACRIM Mulher/PR. Coordenadora do Grupo de Discussão sobre Lei de Drogas da CAI OABPR