Sobre o evento
Com o desenvolvimento das tecnologias, o relacionamento com o consumidor mudou. Cada vez mais, sites, aplicativos e redes sociais passam a fazer parte dessa interação e tornam-se fatores de decisão de compra. Por isso, é essencial que as marcas estejam preparadas para os desafios do meio digital.
Para aprender mais sobre o assunto e conhecer cases de empresas como Nespresso, Orna Café, Mitsubishi, Salesforce, Happy House e GCC Contact Center, confira o evento “Relacionamento com o cliente, mercado híbrido e o sucesso dos negócios”.
Conteúdo programático
- Hibridismo social
- Consumidor e empresas contemporâneas x Consumidor e empresas tradicionais
- Relacionamento com o cliente e customer success
- Tendências de comportamento e tecnologia
Programação
Palestrantes
Thayron Nick Lacerda Chrisóstomo da Silva
Bacharel em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda (FAE) e pós-graduando em Planejamento e Gestão Estratégica de Marketing. Realizou cursos nas áreas de Marketing, Comunicação, Sociologia, Liderança & Inteligência Emocional e Neuromarketing.
Traz em sua bagagem a experiência de ter atuado no departamento de Pesquisa de Mercado da Spaipa, no Marketing da Flexiv, no projeto de desenvolvimento local do Sesi-PR e na operação de campanhas de endomarketing do Grupo WDM.
Atualmente, é coordenador do departamento de Marketing da GCC Contact Center, com a qual foi premiado com o Troféu Ouro na categoria Melhor Operação B2B, no Congresso Internacional de Gestão de Clientes 2018, da ClienteSA.